A KBA possui uma estrutura de atendimento interligada em todo o mundo. Os históricos dos equipamentos de todos os clientes são compartilhados numa imensa rede de comunicação. No caso de um pedido de peça sobressalente que não tenha sucedânea no Brasil, é com impressionante agilidade que a matriz faz o seu envio. Isto significa que temos competência para um pronto atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana. E nossa maior satisfação é ver nossos clientes produzindo também em igual período, com toda a tranqüilidade.
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O conceito de atender bem pode parecer vago e até mesmo muito amplo. Contudo, encerra uma grande responsabilidade: a de manter o negócio de nossos clientes sempre em funcionamento. Este processo se inicia com a aquisição de um equipamento KBA. Cada máquina impressora é como uma jóia personalizada, perfeita, concluída especialmente para atender às necessidades de seu comprador. Isso pode parecer estranho, mas não há duas máquinas KBA absolutamente iguais em todo o mundo. Isso é que é inovador. Dessa forma, temos o controle de todos os elementos que interagem com os seus processos produtivos, e a certeza de que, com uma manutenção básica realizada com freqüência pelo próprio cliente, nossa equipe é acionada muito esporadicamente. E, caso isso aconteça, nós temos os mais bem preparados profissionais para resolver um problema imediato. São técnicos e engenheiros que acompanham todo o histórico dos equipamentos nos diversos clientes, e agem eficientemente.